Service Delivery Manager

Locatie: Utrecht en Den Bosch

Dienstverband: Vast

Momenteel zoeken wij een Service Delivery Manager die het leuk vindt om te werken voor een verscheidenheid aan projecten bij een IT consultancy bedrijf, met wisselende teams.

Het betreffen software development projecten en DevOps teams, Cloud migratie projecten, Database projecten evenals Applicatiebeheer en Project Management / Product Ownership en Service Delivery van projecten.

Als Service Delivery Manager wordt je geacht mee te denken met de opdrachtgever en tevens de taal van de developers, infrastructurele specialisten, Cloud engineers etc te begrijpen.

Je bent verantwoordelijk voor het afbaken van het project, overleggen met een project team met developers of Cloud engineers en DBA of alleen software developers. In overleg bewaken van de planning.

Project grootte varieert van 2-10 medewerkers en varieert ook wat betreft duur van het project >1 maand.

Je bent verantwoordelijk voor overleggen met de projectmanager over de planning en op te leveren mijlpalen en bent in staat om tijdig te signaleren naar eigen management en naar de opdrachtgever.

Je bent mede-verantwoordelijk voor de kwaliteit van het eindproduct.

Je weet betrokken partijen te enthousiasmeren, en motiveren.

Als Service Delivery Manager wordt je geacht de verwachtingen van de opdrachtgever te managen – tevreden klant is een happy klant.

Je werkzaamheden worden uitgevoerd ten kantore van jouw werkgever of vanuit thuis. Regelmatig heb je contact met de klanten zowel op locatie van de klant, als vanuit jouw kantoor

Je wordt geacht om projectleiding, waar nodig uit te voeren over 2-3 kleinere projecten tegelijk

Je werkt in overleg met de software developers, infrastructurele specialisten, Cloud engineers, DBA e.d. en begrijpt hun werkzaamheden

Het betreft vaak complexe en uitdagende projecten die gebruik maken van nieuwe technologieën.

De projecten worden uitgevoerd voor Top bedrijven van Nederland evenals Top MKB bedrijven zoals RIVM, Banken, Heineken, Gemeenten, Waterschappen, ToPigs, Coolblue, Arval, Ahold, Ziekenhuizen, Hogeschool Utrecht, Eneco, ECT, Zorginstellingen, logistieke bedrijven etc.

Het betreft een vast dienstverband bij onze klant

Omgeving:

  • APEX
  • Outsystems
  • Oracle
  • SQL Server
  • Open Source
  • Scrum / Agile / Prince2 / ITIL
  • Cloud technologie o.a. OpenStack – Oracle, AWS en/of Azure
  • Mango, Maria, Postgres en andere opensource databases
  • Java
  • etc.

Werkzaamheden zijn o.a.:

  • Opstellen plan van aanpak in overleg met project manager en/of klant;
  • Aansturen van/Overleggen met software developers, Cloud engineers, DBA, system engineers met betrekking tot de te realiseren mijlpalen;
  • Afbakenen project en te realiseren mijlpalen;
  • Opstellen business case waar nodig;
  • Overleg opdrachtgevers;
  • Waar nodig – Inventariseren wensen en eisen opdrachtgevers;
  • Bewaken van budget en voortgang;
  • Bewaken van de nodige technische ondersteuning van diverse teamleden en eventuele junior collega’s
  • Verbeteren van procedures en processen;
  • Inrichten en ondersteunen van gebruikersacceptatie test;
  • Coördinatie werkzaamheden en planning;
  • Meewerken aan opstellen offertes en Europese aanbestedingstrajecten;
  • Opzetten en inrichten pilot of gehele projecten;
  • Opstellen van voortgangsrapportages
  • Bewaken van SLA afspraken met klanten

Functie wensen:

  • Afgeronde HBO of Universitaire studie – Bachelor of Master vereist
  • Enige recente hands on ervaring als IT projectleider of Scrum Master binnen diverse ICT projecten is gewenst of Enige recente ervaring als Service Delivery Manager met ICT projecten
  • Begrip hebben van ontwikkel omgevingen of infrastructurele omgevingen of Cloud
  • Minimaal relevante kennis en ervaring met maatwerk software development trajecten of migratie trajecten of Cloud implementaties.
  • Ervaring met applicatie integratie projecten is handig
  • Je vindt kwaliteit en professionaliteit belangrijk maar ook sociaal gedrag.
  • Proactieve houding
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
  • Het leuk vinden om projecten op te leveren die voldoen aan de verwachtingen van de opdrachtgever
  • Het leuk vinden om kennis te delen met collega’s
  • Het leuk vinden mee te doen aan diverse sociale activiteiten
  • Het leuk vinden op regelmatig een aantal klanten te spreken en hun wensen en ook “problemen” te horen.
  • Neemt initiatief waar nodig en wil graag meedenken over het verbeteren van procedures

Bedrijfsprofiel

Een organisatie binnen de ICT dienstverlening gericht op software development, projecten, beheer en opleidingen op basis van Oracle database en tooling, Outsystems en MS SQL Server .

Alle medewerkers volgen regelmatig nieuwe trainingen en opleidingen . Deze worden zoveel mogelijk overdag tijdens kantoortijden gevolgd

Werkzaamheden worden uitgevoerd intern op kantoor of thuis (hybride), op basis van een projectmatige aanpak met resultaatverantwoording.

Klanten behoren tot de top bedrijven van Nederland maar ook de grotere MKB bedrijven (zoals RIVM, Bol.com, Vopak, Hogescholen, UMC, AMC, Zorginstellingen, Overheden en Gemeentes, Waterschappen, Logistieke bedrijven, Bakker Logistiek, Heineken, Banken en Verzekeraars, Energiemaatschappijen (groot en klein), AHOLD, Vitens, Sanquin, Woningbouw corporaties etc

.

Bedrijfscultuur

Informele, collegiale en prettige werksfeer, gecombineerd met grote professionaliteit.

Sociale gebeurtenissen worden als belangrijk beschouwd.

De medewerker staat centraal . Doorgroei, opleidingen en kennisdeling worden sterk aangemoedigd en gerealiseerd. Meedenken met collega’s wordt gewaardeerd.

Er zijn regelmatig kennismiddagen voor het delen van kennis en ervaring, evenals diverse sociale activiteiten zoveel mogelijk tijdens kantoortijden.

Tot slot maatschappelijk zeer actief maar toch bescheiden.

Wat biedt het bedrijf:

  • werken bij een succesvol bedrijf
  • werken met nieuwe technologie op het gebied van Oracle en Outsystems
  • aansprekende projecten en opdrachtgevers
  • werken aan projecten met een grote verscheidenheid aan disciplines
  • een pragmatische cultuur met waardering van initiatief
  • een team van gepassioneerde collega’s waarbij plezier in het werk centraal staat
  • een hoge mate van zelfstandigheid bij het uitvoeren van opdrachten
  • uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden met daarbinnen veel keuzevrijheid
  • de mogelijkheid om te participeren in het bedrijf
  • de mogelijkheid om parttime te werken
  • veel mogelijkheden om cursussen/ opleidingen te volgen , certificaten te behalen en te leren van de kennis en ervaring van collega’s
  • de mogelijkheid om deel te nemen aan (internationale) congressen
  • de mogelijkheid om hybride te werken of niet. (individuele keuze)
  • goed balans tussen werk en privé
  • maatschappelijke betrokkenheid
  • duurzaam

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden o.a.

  • calamiteiten verlof
  • zorg verlof
  • ruim budget voor opleidingen en trainingen en certificering
  • goede bonus regeling afhankelijk van persoonlijke KPI’s en POP
  • goede pensioen voorziening / premievrij pensioenregeling
  • ruime mobiliteitsregeling ( leaseauto of riante reiskostenvergoeding )
  • mogelijkheid tot parttime werken
  • laptop van de zaak
  • flexibele werktijden
  • telefoon vergoeding
  • mogelijkheid tot thuiswerken – goed ingericht thuiswerk mogelijkheden
  • onkostenvergoeding
  • 28 vakantiedagen en mogelijkheid om bij te kopen
  • goede doorgroei en ontplooiing mogelijkheden
  • keuze mogelijkheden binnen de secundaire arbeidsvoorwaarden
  • maximale reistijd woon-werk verkeer = 1 uur enkele reis

Tot slot maar niet minder belangrijk.

Fairtrade Company

Oracle Gold Partner

Outsystems Elite Partner

Solliciteer

Interesse? Laat het ons weten met behulp van onderstaand formulier!

Service Delivery Manager

"*" geeft vereiste velden aan

Max. bestandsgrootte: 50 MB.

Interesse in kandidaat

Laat het ons weten met behulp van onderstaand formulier!

Service Delivery Manager

"*" geeft vereiste velden aan

Interesse voor trainees

Laat het ons weten met behulp van onderstaand formulier!

Service Delivery Manager

"*" geeft vereiste velden aan

Outplacement meer informatie

Meer informatie gewenst? Laat het ons weten met behulp van onderstaand formulier

Service Delivery Manager

"*" geeft vereiste velden aan