Wij zoeken een functioneel en technisch beheerder die met interne en externe partijen kan communiceren om ondersteuning te leveren aan eindgebruikers en klanten bij de functionele en technische processen en business rapportages.
Wij zoeken kandidaten die de link tussen de business en ICT kunnen leggen.
Functieomschrijving
Als Functioneel en technisch Applicatie Beheerder / DevOps geef je functionele en technische ondersteuning aan klanten en opdrachtgevers zowel intern als extern.
Je werkt in een team met vijf collega’s, waarbij ieder een eigen specialiteit en aandachtsgebied heeft.
Je rapporteert aan de Operations Manager.
Om de snelle groei van de organisatie te realiseren en verder professioneel gestalte te geven, zijn wij op zoek naar een ervaren Functioneel en technisch Beheerder / DevOps.
In deze functie:
- heb je veel externe contacten met de gemeenten en overige klanten;
- ben je het interne aanspreekpunt bij uitdagingen in het systeem;
- constateer en analyseer je functionele problemen in het systeem;
- ondersteun je klanten bij gebruik van de software en diensten;
- zorg je ervoor dat de dienstverlening continue is, waarbij incident management een belangrijk onderdeel is;
- werk je aan het onderhouden van de documentatie en rapportages;
- weet je de rest van het team te motiveren en enthousiasmeren om de uitdagingen op een efficiënte manier aan te vliegen;
- denk je mee over verbeteringen in het support proces maar ook verbetering en optimalisatie van de functionaliteit van de software;
- ben je verantwoordelijk voor het opschonen van klant databases en het schrijven queries;
- weet je waar nodig de databases van klanten te optimaliseren en aanpassingen aan te brengen in overleg met software developers en/of SQL DBA;
- heb je het vermogen om een goede technische en functionele analyse te maken en dusdanig te beschrijven zodat het makkelijker wordt voor de afdeling software ontwikkeling.
Functie-eisen
- tussen de drie en acht jaar recente ervaring als Applicatie beheerder met vergelijkbare taken.
- ervaring met het ondersteunen van interne en externe opdrachtgevers en klanten is vereist
- ervaring met het constateren, analyseren en oplossen van functionele en technische problemen is vereist
- ervaring met incident management is vereist
- ervaring met het onderhouden van documentatie en rapportages en het ondersteunen van klanten bij het maken van rapportages is vereist
- ervaring met zowel functionele ondersteuning als technische ondersteuning (dit laatste betreft zoeken in databases, aanmaken van management rapportages voor klanten, starten en stoppen van service jobs, autoriseren etc.)
- ervaring met het maken van management rapportages en overzichten vanuit SQL Server database (o.a. ervaring met SQL Server en queries) is vereist
- ervaring met MS SQL Server , het lezen en schrijven van queries is vereist
- ervaring met het opschonen van databases
- afgeronde HBO-opleiding of MBO+ niveau verkregen door IT-gerelateerde werkervaring.
- kennis van en ervaring met SQL, Databases, Service Jobs is vereist.
- kennis van SharePoint en ITIL is een pré
- ervaring met Windows Services, Registries en Webconfig is een pré
- ervaring met Scrum spreekt in je voordeel
- ervaring met SOAP UI en Webservices is niet vereist maar wel een voordeel
- enige ervaring met .Net omgevingen is handig maar geen must
- bedreven in het analyseren van rapporten
- ervaring als technisch applicatie beheerder bij een ICT bedrijf is in je voordeel
Verder:
- heb je de instelling om je snel de inhoud en werkwijze eigen te maken. Je schuwt daarbij niet om een beroep te doen op de (interne) organisatie;
- ben je nauwkeurig, positief kritisch, klantgericht ingesteld en communicatief vaardig;
- ben je flexibel, heb je geen 9-5 mentaliteit en ben je een echte teamspeler;
- voel je je thuis in een dynamische omgeving.
- ben je ambitieus en gemotiveerd om door te groeien
Word jij enthousiast van deze vacature en vind je dat wij een kop koffie of thee met je moeten drinken? Stuur dan je CV of bel voor meer informatie en het maken van een afspraak.
Bedrijfsprofiel
De organisatie is de grootste en meest succesvolle service provider op het gebied van innovatieve en volledige geïntegreerde elektronische en mobiele diensten voor gemeenten en overheid.
Ze zijn onderdeel van een internationale organisatie met vestigingen in London, Amsterdam, Athene, Parijs, Barcelona en Amerika.
Implementatie, project management, software ontwikkeling, testen en functioneel beheer/support vindt plaats in Amsterdam.
Op het hoofdkantoor van Nederland werken 90 medewerkers. Ze werken hard en is er ook tijd voor vertier
Bedrijfscultuur
De cultuur kenmerkt zich door een informele sfeer met een pragmatische aanpak.
Veel plezier en goede doorgroei mogelijkheden met professionele collega’s.
Zeer innovatieve omgeving en nieuwe producten
Voor de uitbreiding van de service team, zoekt de organisatie een ervaren beheerder.
Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.